Questions fréquentes

Chaque fiche produit affiche une date d’arrivée prévue, calculée selon le fournisseur. Vous la retrouvez aussi dans votre panier et au paiement. Les articles en stock sont préparés en 2 à 5 jours ouvrables, puis livrés en 2 à 7 jours ouvrables.

Une grande partie de nos meubles, tapis et luminaires est commandée spécialement auprès du fournisseur après votre achat. Les dates affichées sont des estimations du fabricant; si elles changent, notre équipe vous en avise par courriel.

La livraison est gratuite sur les tapis et les luminaires. Pour les autres articles, le panier affiche une estimation et le montant exact est calculé au paiement selon votre adresse.

Oui. Le meuble est livré à l’intérieur de votre domicile et placé à l’endroit souhaité. Choisissez cette option au paiement : le tarif s’affiche selon votre adresse.

Oui. Selon le produit, des droits ou des frais de douane peuvent s’appliquer. Écrivez-nous à info@maisonolive.com pour les confirmer avant de commander.

Oui, à notre boutique de Beloeil, selon les heures d’ouverture. Choisissez « Retrait » au paiement. Voir les heures

Les tapis, les meubles, les luminaires, les impressions et toiles sur commande, ainsi que les articles en solde. Pour des raisons d’hygiène, la literie, les serviettes et les produits de bain ne sont ni repris ni échangés.

Écrivez-nous à info@maisonolive.com dans les 15 jours suivant la réception. L’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine. Nous offrons un échange ou un crédit sur une carte-cadeau Maison Olive. Les frais de retour sont à la charge du client.

Écrivez-nous à info@maisonolive.com rapidement après la livraison, idéalement dans les 48 heures, avec des photos de l’article et de l’emballage. Nous nous occupons de la réclamation et remplaçons l’article, même s’il est en vente finale.

Oui, les retours et échanges admissibles peuvent se faire directement à notre boutique de Beloeil.

Pour un article qui n’est pas en stock, vous avez 48 heures pour annuler après avoir reçu notre courriel confirmant le délai de livraison.

Les cartes de crédit, Shop Pay, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Pour les designers et les entreprises, le virement et les bons de commande sont aussi acceptés : écrivez-nous.

Oui, avec Affirm ou Sezzle, directement au paiement. En savoir plus sur Affirm

Nous choisissons des photos aussi fidèles que possible, mais l’éclairage et votre écran peuvent changer la perception des couleurs. Les matières naturelles et les pièces artisanales présentent aussi de légères variations.

Partez de vos meubles, pas de la pièce. Notre guide présente les formats recommandés pour chaque pièce. Voir le guide des tapis

Oui. Réservez une consultation de design virtuelle gratuite de 15 minutes, ou venez nous voir en boutique. Réserver une consultation

Oui. Le programme designer offre des avantages aux professionnels du design et de l’aménagement. Découvrir le programme