Shipping policy

🛒 Politique de livraison – Maison Olive

Chez Maison Olive, nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable, transparent et respectueux des délais. Cette politique décrit les modalités de traitement, d'expédition et de réception des commandes effectuées via notre site web ou en boutique.


📦 Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

  • Les produits sur commande ou personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Ces délais sont clairement indiqués sur les fiches produits concernées.


🚚 Délais de livraison

  • Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables, selon la destination.

  • Les livraisons se font du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Pour les meubles volumineux, un service de livraison spécialisé sera utilisé, et une plage horaire vous sera proposée à l’avance.


🌍 Zones desservies

Nous livrons partout au Canada, y compris au Québec, en Ontario et dans les provinces maritimes. Pour les livraisons hors Canada, veuillez nous contacter à l’avance.


💲Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction de la taille, du poids et de la destination.

  • La livraison peut être gratuite lors de certaines promotions ou à partir d’un montant minimum d’achat, selon les conditions en vigueur.


📦 Réception de la commande

  • Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état de la marchandise à la réception.

  • En cas de dommage visible ou d’article manquant, cela doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception en contactant notre service à la clientèle à info@maisonolive.com.


🔄 Retours liés à la livraison

Pour consulter notre politique de retour complète (frais de restockage, exclusions, délais), veuillez visiter la section Politique de retour.


❓Besoin d’aide ?

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous joindre à : 📧 info@maisonolive.com
📞 450-281-1300
📍 121-650 Rue Serge-Pépin, Beloeil, QC, J3G 0C3